Rückgaberecht

HINWEIS: Kostenlose Rücksendungen werden nicht angeboten. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen. Sollten Sie mit der von Ihnen bestellten Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Um eine Bestellung zurückzusenden, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Die Bestellung muss vollständig sein und sich in der gleichen Verpackung befinden, in der Sie sie erhalten haben.
2. Schäden, die durch fahrlässige Handhabung verursacht wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen es auf Hygiene ankommt, müssen vor Beginn der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
4. Wenn sofort nach Erhalt festgestellt wird, dass das Produkt defekt ist, kann es zurückgegeben werden.
5. Die Versandkosten werden dem Käufer in Rechnung gestellt.
6. Die Rücksendung wird innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und bei Vorliegen der Voraussetzungen innerhalb dieser Frist offiziell bestätigt.

So erfolgt die Umstimmung bei Altira

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Rückgabevorgang zu starten.

Senden Sie eine E-Mail an: altira.online@gmail.com Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail die folgenden Informationen enthält:

• Bestellnummer
• Der Grund für Ihre Rückgabeanfrage
• Gegebenenfalls Bild des defekten Produkts
• Ihr vollständiger Name als Kunde
• Ihre Adresse als Kunde

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Bitte senden Sie die Rücksendung nicht direkt an den Absender!

A. BEDINGUNGEN FÜR DAS WIDERRUFSRECHT Widerrufsrecht Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten bzw. angenommen haben. Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen nach der Bestellung schnell bearbeitet. Es ist daher nicht möglich, den Versandvorgang vor der Lieferung zu unterbrechen und daher ist eine Rückerstattung erst möglich, wenn Sie die Ware erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, „Altira“, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Das Widerrufsrecht gilt als erloschen, wenn wir die Ware erhalten. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Rücksendung von Waren während des Transports Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Artikel erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung auch vorab mitteilen. Um eine zeitnahe Rücksendung zu gewährleisten, senden Sie uns bitte zur Bestätigung ein Versandetikett zu.