Returpolitik

BEMÆRK: Gratis retur tilbydes ikke. Det er køberens ansvar at dække omkostningerne ved returnering af varerne. Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, kan du returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen.

For at kunne returnere en ordre skal følgende betingelser være opfyldt:

1. Ordren skal være fuldstændig og i samme emballage, som du modtog den i.
2. Skader forårsaget af uagtsom håndtering vil ikke være berettiget til returnering.
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjort, inden returneringen påbegyndes.
4. Hvis produktet viser sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen, vil det være berettiget til returnering.
5. Køberen vil blive opkrævet forsendelsesomkostningerne.
6. Returneringen vil blive behandlet inden for 2-3 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt bekræftet inden for denne periode.

Sådan udføres retunering hos Altira

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge nedenstående trin for at starte returneringsprocessen.

Send en e-mail til: altira.online@gmail.com Sørg for, at din e-mail indeholder følgende oplysninger:

• Ordrenummer
• Årsagen til din returneringsanmodning
• Billede af det defekte produkt, hvis relevant
• Dit fulde navn som kunde
• Din adresse som kunde

Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen.
Du bedes ikke sende returneringen direkte til afsenderen!

A. BETINGELSER FOR FORTRYDELSESRET Fortrydelsesret Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, bortset fra transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer. Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, behandles ordrerne hurtigt efter, at de er afgivet. Det er derfor ikke muligt at afbryde forsendelsesprocessen før levering, og derfor er en tilbagebetaling ikke mulig, før du har modtaget varerne. For at udøve din fortrydelsesret skal du give os, "Altira," besked om din beslutning om at fortryde denne aftale via en tydelig erklæring (f.eks. pr. e-mail). Fortrydelsesretten anses for at være afsluttet, når vi modtager varerne. Køberen skal betale for omkostningerne ved returnering af varerne.

Returnering af varer under transport Da vores varer bliver sendt fra Asien, kan transporttiderne være længere. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at fortryde. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og send dem derefter tilbage til os. Du kan selvfølgelig informere os og give os besked om din annullering på forhånd. For at sikre en hurtig returnering, bedes du sende os en forsendelsesetiket til bekræftelse.